México, América Central
Sudamérica y el Caribe

Introducción

Mimaki es un fabricante líder de impresoras de inyección de tinta de gran formato y plóteres de corte para el diseño de gráficos, textiles, vestimenta y para mercados industriales. Mimaki diseña una gama de productos para cada industria y ofrece productos confiables, innovadores y de alta calidad. El siguiente documento describe pólizas, procedimientos, términos y condiciones de la garantía limitada Mimaki Total Care.

Declaración de garantía

Mimaki garantiza que los productos vendidos por Mimaki estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período determinado para cada modelo. El distribuidor autorizado de Mimaki proporcionará información sobre la cobertura del modelo. Todos los modelos de Mimaki están cubiertos por un mínimo de doce (12) meses a partir de la fecha de instalación en el sitio del cliente, siempre que se complete y envíe un informe de instalación dentro de los quince (15) días de su instalación. El período de tiempo máximo permitido desde el envío hasta la fecha de inicio de la garantía es de seis (6) meses. Sin embargo, tenga en cuenta que esta garantía solo se aplicará al rendimiento de los productos mencionados expresamente en las especificaciones escritas emitidas por Mimaki a continuación.

Cómo obtener servicio

Si experimenta problemas con su producto Mimaki durante un período de servicio aplicable, comuníquese con el distribuidor que le vendió los productos para obtener asistencia e intentar resolver el problema por teléfono. Cuando se comunique con su distribuidor, esté preparado para proporcionar al técnico de servicio el modelo y el número de serie de su Producto, y la fecha de compra. También es posible que deba proporcionar un comprobante de compra para obtener el servicio.

¿Qué está cubierto?

A menos que Mimaki USA autorice lo contrario por escrito, cualquier reclamo realizado de conformidad con la Garantía limitada se realizará dentro del período de garantía respectivo para el Producto y no más tarde de treinta (30) días después de que se descubra el defecto. El reclamo está condicionado a que Mimaki inspeccione las piezas que se alega que son defectuosas dentro de un período razonable después de realizar el reclamo, dichas piezas de los productos se enviarán a Mimaki y estarán disponibles para la inspección de Mimaki, y se manejarán de acuerdo con las normas de Mimaki. entonces póliza de siniestro efectiva.

¿Qué no está cubierto?

Quedan expresamente excluidos de la cobertura los siguientes elementos:

• Cualquier daño causado por el uso de tintas o sistemas de suministro de tinta inadecuados en los productos. El uso de tinta incorrecta (por ejemplo, tinta solvente en una impresora configurada para tinta a base de agua) puede causar daños que no están cubiertos por esta Garantía limitada. Además, el uso de sistemas de suministro de tinta a granel que no sean de Mimaki puede causar daños que no están cubiertos por esta Garantía limitada.
• Cualquier daño causado por el uso de tintas que no sean originales de Mimaki.
• Cualquier actividad de servicio relacionada con la corrección o mejora de la calidad de impresión que resulte del uso de tintas o sistemas de suministro de tinta inadecuados, tintas que no sean originales de Mimaki o elementos de terceros agregados después del envío del producto.
• Cabezales de impresión que no han recibido el mantenimiento adecuado según se define en el manual o las especificaciones del producto.
• Cabezales de impresión dañados por “golpe de cabeza” (el cabezal de impresión entra en contacto con el papel cuando pasa a través de la impresora) usando papel demasiado grueso, demasiado endeble o ondulado.
• Servicio (incluidas las actualizaciones) realizado por cualquier persona que no sea un proveedor de servicios expresamente autorizado por Mimaki.
• Alteraciones y/o modificaciones al Producto.
• Uso de aplicaciones, software, piezas, componentes o dispositivos periféricos de terceros, incluido cualquier sistema de tinta a granel no autorizado por Mimaki.
• Uso de accesorios o elementos de terceros no autorizados por Mimaki.
• Alteraciones y/o modificaciones del producto.
• Uso de medios que no son compatibles con el Producto.
• Uso de soportes no recomendados o compatibles con el producto.
• Uso en un entorno de ubicación que está fuera de especificación.
• Cualquier daño causado por el mal uso.
• Cualquier daño causado por una fuente de alimentación inadecuada, como un voltaje de línea incorrecto, una periodicidad incorrecta, el uso de un cable de alimentación no original
• Cualquier daño causado por fuego, rayos u otros actos de Dios.
• Cualquier daño causado por un mantenimiento inadecuado.
• Servicio y repuestos relacionados con el mantenimiento periódico de rutina.
• Servicio en el que se haya eliminado la etiqueta, el logotipo o el número de serie del Producto.
• Artículos consumibles para el cliente, como cuchillas de corte, cuchillas de limpieza, tapas de goma, filtros y artículos similares. Además, los CRP (piezas de repuesto para el cliente) como el cable USB, la caja de descarga y artículos similares, a menos que se encuentre defectuoso en material o mano de obra.

La obligación de Mimaki de conformidad con esta Garantía limitada se limitará a reemplazar cualquier pieza defectuosa de los productos. Esta Garantía limitada de Mimaki será la única y exclusiva obligación y el recurso exclusivo de Mimaki en caso de incumplimiento de esta Garantía limitada.

En ningún caso, Mimaki USA, sus afiliados o la licencia, los fabricantes o los proveedores de Mimaki serán responsables ante el distribuidor o cualquiera de sus usuarios finales por cualquier pérdida de ingresos o ganancias, o cualquier daño indirecto, especial, incidental, consecuente o de dependencia de cualquier tipo, incluso si Mimaki o dichas entidades son conscientes de la posibilidad de tales daños.